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“我的小命是团长给的”,上海如何保供最后一公里

日期:2022年08月20日

       和毛细血管将养分输送到城市的每一个角落。一旦输血出现问题, 这座城市和它的人民将共同受苦。新闻周刊 “我已经憋了好几天了, 现在我想喘口气。” 4月11日, 时隔14天, 上海市金山区枫泾镇嘉田园社区居民叶伟终于再次骑上电动车。走出社区大门。他指着踏板上的东西告诉《中国新闻周刊》, 他在附近刚开张的超市买了很多水果, 出门逛了一个多小时。叶伟所在社区​​3月28日进入封控状态, 4月11日被纳入上海市第一批预防区, 即近14天无阳性感染病例报告, 并根据疫情防控规定, 可以设在他住的小区。
       合适的活动区域。按照规定, 防疫区内每户每户每天只能凭通行证外出一次。叶薇家有五口人。虽然郊游活动的范围仍然有限, 但他的喜悦还是随着面具溢出。 4月11日下午6点左右, 在嘉天园小区附近的农工超市, 刚到的居民在一排排货架间穿梭。自下午3点开门以来, 该店的冷冻食品区和蔬菜区几乎售罄。 “三个多小时, 来了500多位顾客, 卖得最多的就是米、油、盐、餐巾纸。”超市经理告诉《中国新闻周刊》。解封后, 嘉天园社区正逐渐恢复往日人气。然而, 距离叶伟近90公里的汪精怡, 却陷入了焦虑。 3月26日,

她所在的杨浦区银航街进入封闭管控状态。根据最新的“三区”划定, 仍属于禁区。原以为4月5日就能解封的王静怡吃的不多。这十天来, 她没有从生鲜电商那里抢到一块蔬菜一块肉, 团购也没有成功。物资才一批到货, 吃的不多。事实上, 像王靖怡这样在买菜困难的上海市民中, 并不少见。上海自4月1日实行全市静态管理以来, 已过去近两周时间, 严格落实居家隔离管控政策。 4月5日全面解除封锁的计划已被搁置。许多人家里没有足够的食物。快递员也人手不足, 只能等待官方补给。吃菜难、抓菜难等问题越来越严重。经过11天的全球静止, 上海的疫情仍在高位运行。据最新报道, 4月11日, 上海新增本地新冠肺炎确诊病例994例, 本地无症状感染者22348例。尽管疫情形势严峻, 但上海仍迈出了解封的第一步, 根据核酸筛查结果, 划定了分区分级管控清单。上海官方于4月11日公布了首批“三区”名单, 其中包括过去7天发现感染者的7624个“封控区”。还有7565个“预防区”在过去14天内没有感染者。市民可以离开社区并在该地区四处走动。王静宜所在的小区并未被纳入预防区。比起能不能出去, 她更关心什么时候能买菜。小区关闭前, 王景怡并没有买多少物资。 “我以为4月5日就会解除封锁, 所以我并没有太担心。”但十多天过去了, 上海的每日新增病例和无症状感染者仍在上升, 情况不容乐观。在此期间, 她收到了两份补给包, 里面有几种蔬菜和肉类, 一份来自居委会, 一份来自公司, 但根据重量, 可以使用 10 天。看到住在其他社区的朋友在微信群或朋友圈发布新到货或团购时, 她有些着急。但她所在的小区还没有发放第二批物资, 居委会也不提倡在小区内团购。王景仪不由开始担心起来。每天早上闹钟一响, 她就立刻从床上蹦起来, 拨开手机, 看着前一天晚上加入购物车的蔬菜几秒钟就卖光了。将近一周的时间, 她数着家里剩下的土豆、胡萝卜和面条, 数着自己能坚持多少天。 《中国新闻周刊》通过实地采访发现, 抢饭难等问题在上海普遍存在。为了在网上抢饭吃, 很多小区的居民每天都定了三五个闹钟。此前在社交媒体上, 也曾出现过“创投女王”许昕在社区群里求面包和牛奶的截图。有网友感叹, 许昕投资美团、永辉超市、叮咚买菜, 却还是拿不到菜。有人发现许昕写的《什么是22亿美元》一书。据说, 身家数百亿的投资者也在抢面包和抢牛奶。有专家形容, 物流就像一座城市的血液, 通过动脉和毛细血管将养分输送到城市的每一个角落。当血液输送出现问题时, 城市和人民就会陷入困境。 4月8日至9日, 国务院副总理孙春兰调研指导上海疫情防控工作。期间, 孙春兰专门到浦东浦东曹路保障仓库货源, 检查蔬菜品种和库存情况。他走进仓库, 与正在分拣打包的一线干部工人交流, 询问人员是否充足, 有什么困难和建议。孙春兰表示, 要加快优化机制和流程, 打通物资供应保障“最后100米”, 让生活必需品及时送到千家万户。卡在最后一公里 4月9日, 是上海大润发南汇店总经理王忠奎在店内铺设地板的第36天。为了维持超市的正常营业, 他从3月5日起就一直在店里吃饭和生活, 当时上海的疫情还没有那么严重。如今, 从外面看, 这家超市已经没有任何营业迹象:临街的底层商店大门紧闭, 停车场关闭, 商店入口被锁, 一串购物车躺在里面。商店, 形成门外的结构。第二条封锁线。但在商场内, 《中国新闻周刊》记者看到了一家封闭的线下超市的另一面, 仍在线上运营:仓库内, 粮油、饼干、方便面、巧克力甚至啤酒等区域性库存而且茶水还是比较充足的。当天一大早送来的几十大箱西葫芦、土豆和一车洋葱还没分拣, 旁边的购物车已经装满了包装好的材料由员工运送到物流卡车。据王忠奎介绍, 该店目前主要辐射周边5公里范围内的居民, 覆盖浦东新区惠南镇约20万人, 偶尔有来自浦西的订单。 “目前, 我们主要处理附近居委会的采购订单, 以及企业和医院的订单, 以及一些散户急需的物资, 如母婴用品、纸尿裤、成人纸尿裤等。委员会志愿者可以来店里取货, 我们也送货。”店内员工说。 “我们的物资供应还是正常的, 比如蔬菜和肉制品。”王忠奎告诉《中国新闻周刊》, “日化、婴儿食品等非食品类商品需要从公司仓库调出, 物流没有中断。”但他承认, 即便如此, 他们仍然无法满足惠南镇居民的所有基本生活需求。一方面, 物流虽然没有中断, 但效率降低了。他说,

“平时上游是每天发货, 但现在的情况是需要两天时间, 也就是说订单后天就到了。”另一方面, 这家店人手严重不足。疫情前, 该店的日客流量在2500-2800人之间, 正常营业期间通常有240多名员工值班。自 4 月 1 日以来, 需求猛增。平均每天需要准备3000多个物资, 有时甚至可以达到6000个。像王忠奎这样坚守在店里的员工现在只有88人, 只剩下1/3。最后一英里的交付压力更大。目前, 只有两辆车可以通过大润发南汇店。往返于超市和小区之间, 一辆是店内的依维柯, 后排座椅全部拆掉,

另一辆是超市送货志愿者“黑哥”的车。 “一般都是早上5点左右发车, 一天也有十几趟, 如果是晚上早的话, 10点就结束, 晚了的话, 要等到凌晨 1 点。” “黑哥”告诉《中国新闻周刊》, 一次3公里的送货路程, 从装货到到货, 再到卸货, 往往需要一个多小时。上海市副市长、全市疫情防控领导小组生活物资保障专班组长陈彤日前在接受新华社记者采访时表示, 受疫情防控影响, 下在多家超市、菜市场仍无法正常营业的背景下, 电商平台的终端配送能力也出现明显下降, 导致“最后一公里”与“最后100米”矛盾突出。 “市民反映, 蔬菜配送难, 也不可能, 主要是终端配送压力较大。”上海市商务委主任顾军表示, 部分小区已关闭一个月, 居民对生活物资的需求最为重要。副食品已扩大到生活必需品、防疫物资和基本药物。盒马、饿了么、叮咚等电商平台也对《中国新闻周刊》表示, 买菜最大的难点是配送能力不足。自静态管理以来, 上海的许多相关一线员工, 特别是快递和外卖骑手, 被禁止返回社区工作。其实上海不缺蔬菜。其他省份也纷纷举起生活必需品和防疫物资驰援上海, 但问题出在关键环节——将物资送到百姓手中的“最后一公里”。据上官网报道, 上海树园果蔬种植专业合作社的农户这几天最担心的是如何将成熟的蔬菜运出去。由于疫情的控制, 很多蔬菜直到烂掉了才能运出去。又见快递小哥, 为解决供应保障人手不足的问题, 4月7日, 上海允许因非疫情原因被关在小区的快递小哥等供应保障人员离开封闭管控区, 回到供应保障岗位。两天后的4月9日, 上海宣布保证随时调拨货源, 节点和网点全面开放, 供应人员进出, 特殊人群全力保障, 最后100米送到家, 改善市民生活。物质保障。除了争取上海分拣配送员工的回归, 不少企业也开始从其他城市增派一线安保人员。京东、饿了么等电商零售企业已于4月10日在上海疫情防控工作中表达了对增加上海商品供应的看法。阿里表示, 从4月8日起, 将增加饿了么、盒马、菜鸟、大润发等3000人的供应保障力量。其中, 大润发将从外地调派600人, 9日和10日分别有80人。 , 30人抵达上海;叮咚买菜上周派出187名外省员工补充;京东集团副总裁王文博表示, 京东。和材料交付服务。城市分布的中间节点也在逐步恢复。盒马表示, 截至4月7日, 共有27家门店恢复线上运营, 覆盖5300个社区;叮咚买菜透露, 多个区域关闭的近30个前端仓库已经重新开放。 “虽然恢复高峰产能还有很长的路要走, 但也可以大大缓解现状。”一位业内人士告诉《中国新闻周刊》。 《中国新闻周刊》在上海现场采访时也注意到, 自4月10日以来, 越来越多的小哥穿着各式各样的衣服, 骑着电动车在浦西街头送货。他们的车后备箱、车把和脚踏板都装满了, 路过时偶尔能听到新订单的提醒。此外, 在新指定的防控区内, 部分超市已恢复线下营业。据农工超市297号店经理介绍, 正式开业后, 可以凭证明出行的居民选择在店内购买, 线上压力也将大大减轻。但就目前而言, 封控区从小区门口到家的“最后100米”仍没有更好的解决方案, 重担仍落在居委会和社区志愿者身上。自3月中旬上海各小区封控以来, 居委会作为社区的基层单位, 在第一线负责落实封控措施, 包括组织核酸检测、分配生活物资, 传达防疫通知。浦东新区昌黎花园小区总支书记吴英川曾在给居民的公开信中写道,

过去五个月, 他经历了3次封楼、2次封闭小区, 总共9次核对所有员工进行酸性测试和抗原测试。 4000多人的基本安全, 都在居委会的八位居民身上。”“省”方式, 社区团购开始在上海数百个社区盛行。社区团购下大力气住上海浦西。现在已经快半个月了。
       他说, 目前家里的大部分生活必需品都是通过社区团购获得的。他告诉《中国新闻周刊》, 社区每次申请团购资金, 都需要向社区居委会报告。社区团购申请需审核相关资质后方可批准。 “不过, 即使能顺利参与团购, 最终获批的数量也会受到限制。由于居委会承载能力有限, 面临着志愿者不足、防护服缺乏的问题。如果有社区的团购订单太多, 获得居委会的批准会更加困难。”陈阳说。与“点对点”的传统订单配送模式相比, 集配送可以一口气满足整个社区的基本生活需求, 配送效率更高。在社区团购中, 团长是最关键的角色。团购的数量和质量都由他们控制, 能不能买到货很大程度上取决于团长。一位上海网友在微博上感叹,

“团长真的太棒了, 从下单到发货, 团长都要来, 我的命是团长给的。”住在浦西徐家汇街的人形容这份工作“不是人做的”, 她说(作为组长)我看到了很多好人和好事, 但同时我也经历或听说过一个很多人无奈的事: 团购货迟到吵闹, 错收了别人的材料直接吃, 团购货到了禁止分发……郑宇是上海市普陀区某社区的团购负责人该集团也是一家在线商店运营商。他告诉《中国新闻周刊》, 自社区关闭以来, 他的网店业务停滞不前, 无法收货。由于工作经验, 熟悉采购渠道和物流配送, 参与社区团购。郑宇的团购团有500人。他介绍, 团购订单、托运人送货、组织志愿者卸货、物品消毒、团购下楼按楼号取货, 是社区团购的一般流程。他所在社区的居民通过“快群”平台跟进相关团购。一般他会提前对团购的数量进行限制, 然后发给团购团。点击链接直接购买, 比之前的Solitaire统计效率高很多。 “就蔬菜而言, 现在社区每天可以分组100多份。”郑宇说, 出于对感染的担忧, 居委会不让居民出来取物。 100多份的团购, 从查资料到配送再到发货, 需要两三天的时间。社区团购面临的另一个问题是防疫物资和人力短缺。最初几天, 郑宇等志愿者在领取物资时, 卸货、消毒、分发物品时只戴口罩, 没有穿防护服。 “投递的物资可能在投递过程中被感染, 进而可能感染人。”郑宇说道。他说, 每次物资送到小区门口, 参与卸货的志愿者一般都是只有五六个人, 分发材料的人只有三四个人。他们需要一一核对物资信息, 然后挨家挨户送货, 经常忙到凌晨。 “最近, 我正在考虑增加一些志愿者来代替班。
       ”郑宇说, 即便如此, 在保证整个社区物资的统计和分发方面, 人手还是不够。值得注意的是, 社区团购并不适合那些不熟练使用手机的老人。郑宇居住的小区里有很多老人。他们中的大多数人都不会使用手机, 更不用说参加团购了。让他印象深刻的是, 有一位70多岁的老人, 还有一位90多岁的母亲。他们都不能通过手机购买。买食物非常困难。 “在这种情况下, 我们通常会推荐邻居帮忙多买一本。但目前社区里有多少老人还不清楚, 也没有统计过。”他说。

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